岳塘新闻网8月19日讯（通讯员：周慧）“谢谢你们上门为我老伴进行养老认证。社区服务真是太暖心了！”近日，湘潭市岳塘区下摄司街道运河社区“一门式”便民服务窗口工作人员上门为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群的老人进行上门认证服务，将“一门式”服务送到居民家中。

据悉，家住167栋的黄奶奶今年80岁，由于年事已高，行动不便，出行困难，子女又不在身边。社区在得知情况后，为了方便老人顺利办理认证，推出了“手机端上门认证”亲情化服务。工作人员在自己的手机上下载认证软件，现场为老人进行养老认证，黄奶奶的老伴十分感动。在上门服务中，“帮代办”工作人员还与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体情况，并耐心解答他们提出的问题，做好理论政策宣传工作的同时，充分听取居民群众的意见建议。

据统计，此次共协助5名老人进行养老认证。该社区负责人表示，自推进“一门式”“帮代办”服务以来，这样的便民服务是运河社区为居民群众面对面解难题的一个小小缩影。下一步，该社区将继续把“一门式”服务落实落细，对辖区行动不便、高龄、重病等特殊人群，提供“帮代办”服务，切实解决居民群众的实际困难，让服务更“走心”、更“暖心”。

作者：周慧

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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